價(jià)值4萬(wàn)元的玉石99元賣(mài)出，原價(jià)6999元的手機(jī)只要999元，主播一口一個(gè)“家人們”“爸爸媽媽們”，要粉絲們下單……在短視頻平臺(tái)，當(dāng)你搜索正在直播的“情感主播”，進(jìn)入他們的直播間，你可能瞬間進(jìn)入了怒斥渣男、抓小三、尋親等各種情感糾紛現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)你正忿忿不平，主播收繳了渣男的珠寶玉石，大聲喊著“低價(jià)賣(mài)！”“解氣！”
這樣魔幻的劇情，在不少情感主播的直播間熱鬧上演。
“渣男”的珠寶在直播間低價(jià)賣(mài)出，你信嗎？
“這塊玉石是特別罕見(jiàn)的，如果我沒(méi)記錯(cuò)，我老公以前告訴過(guò)我這個(gè)玉是云南產(chǎn)的，幾年前的價(jià)格是4萬(wàn)……”8月17日，在一直播間里，一名女子分析著一塊玉的價(jià)值，另一名光頭男子則在憤怒地斥罵。這場(chǎng)直播已經(jīng)開(kāi)始很久，從主播和男子的對(duì)罵中，可以看出基本劇情：光頭男子干了缺德事，主播低價(jià)出售他的財(cái)產(chǎn)，是在替天行道?！凹胰藗儯职謰寢寕?，99塊錢(qián)值不值！為了解氣，買(mǎi)！”主播大聲吆喝著。
雖然直播間里雙方在互相對(duì)罵，但對(duì)于這塊玉的夸贊是共同的。而這樣一塊“罕見(jiàn)”的玉，直播間里居然有100塊。幾分鐘后，玉石售罄，主播又從男子家中找到了一串珍珠鉆石手鏈，以888元的“低價(jià)”出售，而這樣一條手鏈，直播間顯示300條。隨著主播與光頭男子的矛盾進(jìn)一步升級(jí)，主播“憤怒”地以99元的價(jià)格賣(mài)出男子的手鏈，而手鏈數(shù)量增加到了500條。
一名網(wǎng)友曾在投訴平臺(tái)舉報(bào)一位叫“老劉”的情感主播。網(wǎng)友稱，老劉在直播間賣(mài)慘，稱自己被人惡意投訴，恢復(fù)直播后找人查到幕后黑手是一名珠寶商人，他直播了自己帶人搶珠寶鋪的“實(shí)況”，稱自己搶得兩大行李珠寶，其中一箱低價(jià)回饋給自己的粉絲。在直播中，老劉甚至帶著“搶來(lái)”的珠寶到鑒定中心進(jìn)行鑒定，進(jìn)一步欺騙粉絲?！皬?qiáng)烈建議立刻封殺并處罰該主播，避免更多的老人家上當(dāng)受騙?！本W(wǎng)友投訴后，老劉的賬號(hào)因違規(guī)行為被平臺(tái)攔截。記者在平臺(tái)上進(jìn)行搜索，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)老劉的賬號(hào)，但還有不少老劉的小號(hào)。
在直播間里，還有不少人與主播連麥，傾訴情感，請(qǐng)主播支招。
記者隨機(jī)選了一個(gè)正在進(jìn)行直播的情感主播直播間，這名主播自稱是婚姻律師，專門(mén)給女人支招。短短半小時(shí)內(nèi)，幾乎不間斷有網(wǎng)友和主播連麥，每人十分鐘左右，都是老公出軌。
“老師你好，我今年6月發(fā)現(xiàn)我老公跟別的女的在外開(kāi)房。他的月收入一萬(wàn)左右。我發(fā)現(xiàn)他每三個(gè)月就會(huì)出去跟這個(gè)女的開(kāi)房，大概每個(gè)月給她2000塊錢(qián)。我該怎么辦？”直播間里，一名女子連麥傾訴?！澳闶侨跽?，弱者也有弱者的活法。只要你老公沒(méi)跟你砸鍋，你就能忍。一個(gè)月2000塊，你省大錢(qián)了，換取和諧的夫妻關(guān)系。”主播這樣“支招”。
“老師，我跟我老公是二婚，我們16年結(jié)婚的，18年他去買(mǎi)了房子，房子歸他名下。他年收入20多萬(wàn)，每隔個(gè)一兩年就要換車(chē)，手機(jī)也總是用最新款。我卻省吃儉用。我因?yàn)樯眢w原因，懷不上孕……”又有一名女子連麥傾訴。這次主播表示：“你懷不上孕，那我建議你不要想以后了，就過(guò)好當(dāng)下。你趕緊離婚，自己出去找工作?！?/p>
“老師，我2019年結(jié)了婚，我老公在2018年給他的前女友買(mǎi)了房子。他工資不高，在成都有兩套房。但是給前女友買(mǎi)房是用的現(xiàn)金，沒(méi)有任何證據(jù)，我能不能把他給前女友買(mǎi)房的錢(qián)要回來(lái)？”……這些情感故事，總是大同小異，總是有一個(gè)不靠譜的男人，和一個(gè)處于弱勢(shì)的女人。而每次連麥間隙，主播都不忘推薦一次商品。
真的有這么多人在直播間里找主播幫忙解決問(wèn)題嗎？
連麥一小時(shí)25元，線下出演一小時(shí)1000元
與情感主播們互動(dòng)的人，在行業(yè)內(nèi)被稱之為“麥?zhǔn)帧薄?/p>
記者以招募麥?zhǔn)值拿x，與一名介紹人取得聯(lián)系，介紹人將記者拉進(jìn)了好幾個(gè)群里。在近五百人的麥?zhǔn)秩豪铮粩嘤腥税l(fā)布著招麥?zhǔn)中畔?，有招募線上連麥的，也有招募線下演員的?！敖裢戆它c(diǎn)，三人戲，劇情內(nèi)容豐富的，苦情帶情景劇的，加營(yíng)救必須硬手來(lái)，爛大街的本子別來(lái)！”“今天到，線下需要一名50-55歲（演員）飾演老板，必須有滄桑感，戴口罩400元，不戴口罩800元，餐補(bǔ)50元?！薄皠”绢愋褪窃⒊鲕?、搞笑，能吵吵的優(yōu)先，有合適的麥?zhǔn)旨游抑苯訉?duì)戲?！痹谌豪铮幻凶觥把╋w記者”的主播招募“看著就讓人同情的女一號(hào)，30歲；渣男，30歲，明晚7點(diǎn)開(kāi)始線下連續(xù)劇”。而在短視頻平臺(tái)，這位主播有上萬(wàn)粉絲，定期進(jìn)行直播。
隨后，記者以新手的身份添加了一名麥?zhǔn)峙嘤?xùn)師。這名麥?zhǔn)峙嘤?xùn)師告訴記者，成為麥?zhǔn)譀](méi)有門(mén)檻，只要敢于連麥、敢于說(shuō)話，熟練之后月收入上萬(wàn)不成問(wèn)題。“你可以兼職或全職，單麥指單人連麥，一小時(shí)內(nèi)25元，雙麥指兩個(gè)人連麥，80-90元一次，三人連麥200-300元一次，比如三個(gè)人分別扮演老公、婆婆、小三等?！?/p>
培訓(xùn)師在微信里將記者備注為“16號(hào)學(xué)習(xí)麥?zhǔn)帧保⒔o記者發(fā)來(lái)一份8月17日上午使用過(guò)的劇本。在這個(gè)長(zhǎng)達(dá)3000字的故事中，刁蠻不講理的小姑子，為了病重母親手里的老物件不落到哥嫂一家人手里，處處陷害嫂子，導(dǎo)致哥嫂一家要離婚，于是嫂子致電求助。通過(guò)主播的連麥，最終將矛盾圓滿解決。
“一般四五天你就能熟悉了，就能接雙麥、三麥的單。你還可以接線下單，主播需要你參與拍攝，如果你愿意露臉，工資更高，一小時(shí)一千元都有?！迸嘤?xùn)師說(shuō)。
事實(shí)上，在情感主播這個(gè)領(lǐng)域，幾乎是一個(gè)相互欺騙、造假的領(lǐng)域。培訓(xùn)師表示，新手付款198元他就能拉新人進(jìn)去麥?zhǔn)秩?，并幫助新人制作虛假的好評(píng)截圖，憑借好評(píng)截圖，新人麥?zhǔn)志湍芙拥街鞑サ膯?。主播們?cè)谌豪锇l(fā)布的招聘信息往往要求麥?zhǔn)肿詭”?，這又催生了劇本生意，在電商平臺(tái)上，情感劇本、段子、文案打包出售，5.9元就能買(mǎi)到一個(gè)壓縮包的文案?！胞?zhǔn)仲嵵鞑サ腻X(qián)，主播賺電商的錢(qián)，電商賺粉絲的錢(qián)。這個(gè)過(guò)程中，只有粉絲花費(fèi)了自己的時(shí)間，還要花錢(qián)?！迸嘤?xùn)師說(shuō)。
“干這一行的有幾十萬(wàn)人，情感主播99%的連麥可以說(shuō)都是靠麥?zhǔn)帧！?/p>
上當(dāng)者多是中老年人
劇本是假的，情感咨詢是假的，不少主播帶的貨也是假的。
消費(fèi)者趙先生表示，上個(gè)月，他在一名情感直播間購(gòu)買(mǎi)了主播拍賣(mài)的雪花開(kāi)口手鐲，拍賣(mài)時(shí)，主播承諾這個(gè)手鐲是寶貝，價(jià)值五位數(shù)。趙先生以199元的價(jià)格拍得手鐲后，在線下進(jìn)行了鑒定：手鐲是鍍金的假貨?！拔蚁嘈胖鞑サ霓k事和為人，也相信他的話，但我找珠寶店和相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定后才知道是假貨?！彪m然上當(dāng)了，但趙先生對(duì)主播依然有好感。
記者注意到，不少消費(fèi)者投訴是因?yàn)榧依锏睦夏耆松袭?dāng)?！凹抑欣先岁P(guān)注了平臺(tái)上一個(gè)情感主播，有40多萬(wàn)粉絲，每天就是看情感故事。直播中，主播誘導(dǎo)老人購(gòu)買(mǎi)了假和田玉項(xiàng)鏈，金額1200元?！蓖跸壬f(shuō)。
網(wǎng)上，年輕人對(duì)情感主播的吐槽十分普遍，認(rèn)為不少情感主播素質(zhì)低，在直播中說(shuō)臟話，情感故事總是出軌、賣(mài)慘，但無(wú)奈家里的老人喜歡看。“誰(shuí)還沒(méi)有個(gè)沉迷快手的爸爸媽媽、爺爺奶奶呢？”“奶奶把快手放到最大音量，潑婦破音罵街我耳朵要炸了，但其實(shí)我也能理解她老人家，也沒(méi)什么娛樂(lè)方式”“我給我爸媽說(shuō)這些東西有劇本，或者雇人打電話，他們不信”……
的確越來(lái)越多的老年人會(huì)上網(wǎng)。行研機(jī)構(gòu)發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報(bào)告》顯示，老年人平均每天至少有4小時(shí)在使用互聯(lián)網(wǎng)，有關(guān)數(shù)據(jù)在未來(lái)仍將呈上升趨勢(shì)。除了觸網(wǎng)時(shí)間變長(zhǎng)，老年人也越來(lái)越熱衷在線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)有24%的老年人通過(guò)線上渠道購(gòu)買(mǎi)保健品，而通過(guò)直銷和商場(chǎng)超市購(gòu)買(mǎi)到保健品的老年人均占8%。
但這不代表“數(shù)字鴻溝”的填平。雖然老年人懂得網(wǎng)上購(gòu)物，但辨別能力、處理售后糾紛的能力相對(duì)缺乏，往往成為不良商家圍獵的對(duì)象?！拔夷赣H看情感主播的直播，買(mǎi)了3瓶葉黃素，后來(lái)想要退貨，但平臺(tái)購(gòu)物十分繁瑣，我母親70歲了根本搞不懂里面的規(guī)則?！薄拔腋赣H聽(tīng)主播說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)首月1元，每個(gè)月扣13.3元，他給自己和我母親都買(mǎi)了，結(jié)果后來(lái)直接扣一百多元，根本不知道怎么回事。”網(wǎng)友們表示。
律師：主播在直播間通過(guò)自己的名義推薦商品，可能會(huì)被認(rèn)定為廣告代言人
一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)注意到此類問(wèn)題。今年3月，抖音安全中心發(fā)布的《“賣(mài)慘帶貨、演戲炒作”違規(guī)行為處罰公示》顯示，平臺(tái)已對(duì)賣(mài)慘帶貨、編造離奇故事、演戲炒作等行為進(jìn)行違規(guī)處罰，在30天內(nèi)，處理相關(guān)違規(guī)直播間446個(gè)，封禁違規(guī)賬號(hào)33個(gè)，包含“權(quán)哥講情感”、“光頭哥”等10個(gè)粉絲超百萬(wàn)主播，另有“金牌調(diào)解玲姐”等多位主播被封禁直播權(quán)限。當(dāng)時(shí)抖音安全中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這些行為不僅不會(huì)起到正面作用，反而會(huì)造成嚴(yán)重違規(guī)的后果。直播中的賣(mài)慘炒作帶有欺騙性質(zhì)，違背直播行為規(guī)范，影響達(dá)人和商家形象，平臺(tái)會(huì)持續(xù)加大對(duì)此類違規(guī)行為的打擊力度?！?/p>
盡管如此，在短視頻平臺(tái)，依然活躍著大量情感主播，不間斷的連麥講述著大同小異的出軌故事，好幾小時(shí)的直播過(guò)程中，主播以“解氣”的名義出售著廉價(jià)的玉石珠寶。
湖南金州律師事務(wù)所律師易旭表示，主播在平臺(tái)賣(mài)貨屬于銷售行為。根據(jù)《廣告法》第二條規(guī)定，本法所稱廣告發(fā)布者，是指廣告主以外的，在廣告中以自己的名義或者形象對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或其他組織，如果主播在直播間通過(guò)自己的名義、形象對(duì)商品表達(dá)出對(duì)商品的推薦，可能會(huì)被認(rèn)定為廣告代言人。而新廣告法對(duì)廣告代言人有相關(guān)規(guī)定，如“廣告代言人必須使用過(guò)推薦的商品或服務(wù)”“不得代言醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品”“代言人須連帶損害賠償”等。
“主播在平臺(tái)賣(mài)貨要遵守《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》等法律中關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者的有關(guān)規(guī)定。”易旭說(shuō)。
易旭表示，根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明確商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利義務(wù)。因此，對(duì)于主播帶貨的商品品質(zhì)問(wèn)題，電子平臺(tái)有相應(yīng)的監(jiān)管義務(wù)。
瀟湘晨報(bào)記者李姝
